浙江溫州不銹鋼管廠家對客戶質(zhì)量負(fù)責(zé)的責(zé)任高于一切

當(dāng)公司早上到達(dá)公司時，有一位同事過來告訴我，一位顧客昨晚來找我，說我們?yōu)樗庸さ?04浙江不銹鋼管是錯的。我檢查了電話，得知這是一個新客戶上個月進(jìn)行了一次交易。我記得他的命令是切割2000片50.2厘米長和16片小圓管。我認(rèn)為這是錯誤的，切割的公差也是大的？ 各種問題都是可能的。過去只是打電話問。當(dāng)手機(jī)連接時，客戶說：潘小姐，我昨天組裝后發(fā)現(xiàn)管道的長度是錯的，我的合同我寫了一個50.2厘米的切口，怎么變成52厘米，我不能用它很多。  客戶曾向我發(fā)送過產(chǎn)品的效果圖。它被用來在簡單的衣柜里制作衣架。中間的長度是50厘米。我之前玩了兩次，因為不銹鋼管是一個6米，只有11個50厘米，最后一段會浪費掉，所以第一次根據(jù)我們的建議減少12個49.8為客戶，不理想第二次，客戶切割50厘米和50.2厘米兩種，樣品結(jié)果令人滿意，長50.2厘米。兩個校對客戶都支付了樣品費，這是非常真誠的。  不銹鋼管加工 然后客戶下訂單。簽訂合同并收到付款后，我們將打開訂單加工部。當(dāng)時，另一個訂單仍在處理中。這需要3天時間，客戶很高興。同意。在一個星期左右的貨物后，客戶退回給客戶并收到包裝的貨物，發(fā)票已發(fā)送，訂單已完成。  出乎意料的是，客戶最近才開始使用它，發(fā)現(xiàn)處理存在問題。我去了加工部經(jīng)理。那天他問那個負(fù)責(zé)訂單的工人。工人轉(zhuǎn)過身來說：這似乎是錯的，太忙了，難以記住。大師解釋說它被削減了50.2，他轉(zhuǎn)過身就可以記錄下來了。 回到辦公室并迅速回電給客戶，道歉，并問他想做什么？他回復(fù)說希望我們會重做。

我想到了，退回來并重新回程運費加上勞動力，不僅需要四五百元花時間，所以請客戶找附近的商店詢問，維修費用我們出來了。客戶在下午回復(fù)說我發(fā)現(xiàn)了它。我不得不支付1000元。我不得不說這個數(shù)量超出了我們的預(yù)期。我與客戶談判，最后達(dá)成協(xié)議，支付700元。  我們真的很抱歉失去了客戶。我們不能讓客戶受到無辜的損害，我們會給予適當(dāng)?shù)馁r償，我們會對工人進(jìn)行罰款并警告他們保持清醒。當(dāng)然，建立更好的運輸機(jī)制以避免向客戶提供不合格的貨物更為重要。